Nous traitons votre commande sous 24 à 48 heures. Les commandes ne sont pas traitées le week-end et les jours fériés. Un email sera envoyé automatiquement à chaque étape d'avancement du traitement de votre commande. Vous pouvez également consulter votre compte client, à la rubrique « Compte → Mes commandes » et suivre ces mêmes indications.

Nous livrons les commandes en France métropolitaine.

La livraison se fait par Colissimo à domicile : le délai de livraison après expédition est de 48h. Ces délais de livraison sont de la seule responsabilité des Transporteurs, la responsabilité de Perron Rigot ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais de livraison.

Malheureusement, il nous est impossible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles à votre commande. Si vous souhaitez nous retourner un ou plusieurs produit(s) après la livraison, consultez nos Conditions Générales de Vente (CGV) pour connaître nos conditions de retour et de remboursement.

Selon l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Si la commande est déjà prise en charge par notre entrepôt, nous ne pourrons en revanche plus la modifier. Contactez-nous le plus rapidement possible par e-mail hello@perron-rigot.com.

Lors de la livraison, si le colis est abîmé, déchiré, ouvert, vérifiez l’état des produits. Si ceux-ci ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter la réserve suivante sur le bordereau de livraison : « colis refusé car ouvert ou endommagé ».

Si les produits reçus sont endommagés, non conformes à la commande ou à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, pour nous retourner vos produits. 

Pour ce faire, retrouvez toutes les informations de retours à savoir dans nos CGV, notre formulaire de retour et l’adresse de livraison indiquée pour retourner votre commande.